正确答案: BCDE

计划 组织 领导 控制

题目：管理的职能有()。

解析：本题考查管理的职能。管理的职能有计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业通过()可以提高顾客的认知价值。

改善产品的性能

提高产品质量并加强售后服务

降低顾客在购买过程中的时间耗费

解析：通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。参见教材P1

[单选题]()是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。

产业市场

解析：产业市场是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。

[多选题]在市场研究和预测的基础上进行()等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。

市场细分

选择目标市场

市场定位

解析：为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。

[单选题]下列组织结构类型中，()是一种典型的分权型组织结构。

事业部制

解析：事业部制是一种典型的分权型组织结构。

[单选题]关于平衡计分卡方法的说法，错误的是()。

这种方法操作简单，实施成本低

解析：平衡计分卡的优缺点：