正确答案: D

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题目：按照形体语言规范，出版物发行员与他人握手时，应用右手的手掌轻握对方的手掌，双目注视对方，保持微笑状态，通常以（）为宜。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]出版物发行的程序包括（）。

结算货款

实物交割

确定购销

搜集各种反馈信息

解析：本题考查出版物发行的程序。

[多选题]上门推销的工作要求有（）

B、做好充分准备

C、运用沟通技巧

D、做好过程记录