[单选题]一般城市中大气二氧化碳浓度超过标准时，对人的身体的危害是（）。

正确答案 ：D

呼吸道防病变

[多选题]下列说法正确的是（）。

正确答案 ：ABE

物业管理客户包括内部客户和外部客户

客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动

沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程

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