正确答案: A

A、线性作业顺序

题目：自助式餐厅是（）的标准形态。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]内部营销的起点是（）

人员招聘

[多选题]服务资源包括（）等，都可以成为服务合作的基础。

A、服务场所

B、人力资源

C、物质资源

D、顾客

[单选题]进行市场细分的步骤顺序是（）。

界定相关市场—甄别细分市场—选择细分市场的最佳依据—选择目标市场

[单选题]用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）

将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题

[多选题]服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。

服务产品线分析

服务产品线宽度

服务产品线的长度