正确答案: B

保留客户

题目：关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]评估客户的依据包括（）

客户的需求

客户的购买力

客户的需求量

客户的信用

[单选题]作为企业而言，最想保持和发展的是（）

真正忠诚

[单选题]在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）

关系营销阶段

[单选题]（）第一个提出了CRM。

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