正确答案: C

无形性

题目：通信服务的不可储存性是由服务的（ ）和生产与消费过程的不可分离性决定的。

解析：本题考查通信服务的特点。通信服务的不可储存性是由服务的无形性和生产与消费过程的不可分离性决定的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（2013年）根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题（ ）。

是各国主权范围内的事情

解析：本题考查信息社会世界峰会在2003年达成的共识。与互联网治理有关的公共政策问题是各国主权范围内的事情。

[多选题]电信服务质量管制的内容包括（ ）。

制定电信服务标准

成立电信用户申诉受理部门

测评和公布电信用户满意度

表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量

解析：本题考查电信服务质量管制的内容。电信管制机构应监督和管理电信服务质量，具体包括以下4个方面的工作：(1)制定明确的电信服务标准，作为企业的最低质量标准和社会监督依据；(2)成立电信用户申诉受理部门，以便了解用户的意见，发挥政府在电信企业和用户之间的协调作用，并监督电信企业解决服务中的实际问题；(3)测评和公布电信用户满意度，实施政府的监管作用，并发挥社会的监督作用；(4)设立电信服务质量奖项，表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量，推广先进经验。

[单选题]电子邮件业务属于（ ）互联网应用业务。

交流沟通类

解析：本题考查互联网的业务种类。电子邮件业务属于交流沟通类互联网应用业务。

[单选题]下列关于通信服务的叙述错误的是（ ）。

通信服务涉及所有权的转移

解析：本题考查服务与通信服务。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和缺乏所有权转移的特点。所以选项B错误。

[单选题]项目管理的约束条件是( )。

范围、时间和成本

解析：本题考查项目管理的约束条件。项目管理的约束条件是范围、时间和成本。

[单选题]在任何国家，（ ）都是电信法的最基本的出发点。

电信服务于全体公民

解析：本题考查电信法的宗旨。在任何国家，电信服务于全体公民都是电信法的最基本的出发点。

[单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定，按照( )确定邮政专营业务。

邮件重量和邮件资费

解析：本题考查的是邮政专营的管制。1997年颁布的《欧盟邮政指令》规定，用重量和资费两项限制条件规定保留业务范围。

[单选题]2009年年底，我国某地区进行网民上网方式调查，结果显示，当地网民规模约有380万，其中7%的网民主要使用普通拨号上网，70%的网民主要使用ADSL上网，20%的网民主要通过LAN上网，另外3%的网民主要通过手机上网。调查还显示，2009年我国发放3G牌照之后，当地使用手机作为上网终端的网民数比2008年增长了一倍。

当地手机上网网民数的高速增长，反映了电信业务需求( )的发展趋势。

个人化

解析：4.本题考查的是电信业务需求发展表现。电信业务需求发展表现为多媒体化、多样化、个人化、融合化和普及化五个方面。利用手机上网的网民数量高速增长，反映了个人化的发展趋势。