正确答案: A

差距分析

题目：战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部因素分析和内部因素分析。此时，企业进行战略分析的方法主要是（）

解析：管理变革的内容包括诊断变革环境、确定管理风格和确定变革职责。调整权责关系属于组织调整的内容。[该题针对“战略管理的流程”知识点进行考核]

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般而言，企业组织集体讨论可能的风险领域的目的是()

进行风险识别

解析：【答案解析】：风险识别方法之一是，集体讨论可能的风险领域。【该题针对“[新]风险管理程序(综合)”知识点进行考核】

[单选题]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()

客户关系

解析：本题考核平衡计分卡的相关内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。