正确答案: B

望、闻、问、切

题目：《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有（）来对客户业务需求进行判断。

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[单选题]寿险公司"孤儿"保单服务的具体内容包括（）等。

保全服务、保单收展服务和全面收展服务

[单选题]在人身保险中，对于非标准体，保险人不能按照标准保险费率承保，但可以使用特别附加条件承保，如（）。

增收特别保费

[多选题]国内水陆联运综合险的保险责任包括：（）

符合操作流程而发生的装卸货损失

地震海啸

应分摊的共同海损费用

盗抢或提货不着