正确答案: A

A．私自调换

题目：前台登记人员应接受培训，旅店不得（）前台登记人员。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（）向供电局报修。

店经理

[多选题]关于访客服务程序，下列描述正确的是（）

来访者必须出示身份证

如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者

[多选题]为何你的微笑如此重要（）

它显示了我们的兴趣

它显示了我们的关心和照顾

它传达了我们的热情