[单选题]柜台人工交割过程中，若委托单与成交单不符，则核对委托柜保存的（）。

正确答案 ：A

委托单

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[多选题]客户的保密资料包括（）。

正确答案 ：ABCD

客户开户的基本情况

客户委托的有关事项

客户股东账户中的库存证券种类和数量

客户资金账户中的资金余额

解析：熟悉证券经纪业务的含义和特点。

[多选题]对于合伙企业、创业投资企业等非法人组织，其（）信息发生变化的，证券公司核实后，应在柜面系统以及登记结算系统中予以修改。

正确答案 ：BC

联系地址

联系电话

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[多选题]经办人查验自然人客户资金账户开户资料的真实性、有效性、完整性及一致性时，可以采取的措施有（）。

正确答案 ：ABC

申请人提交的有效身份证明和复印件与申请人是否一致、真实

证券账户卡和其复印件上的姓名与本人是否一致

《证券交易委托代理协议书》上所填写的客户信息是否与提交的资料一致、完整

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[多选题]遗失资金账户卡或因卡破损无法使用的客户，自然人客户必须凭（）办理补卡（或换卡）事宜。

正确答案 ：AB

本人有效身份证明

证券账户卡（或因破损而无法使用的资金账户卡）

解析：熟悉证券经纪业务账户管理、委托买卖、清算交割的管理要求和操作规范。

[多选题]要使市场细分成为有效和可行的，必须具备的条件有（）。

正确答案 ：ABCD

可度量性

有价值

可接近性

差异性

解析：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。

[多选题]购买行为是客户决策过程的最后阶段，而客户的购买决策分为（）。

正确答案 ：ABD

认知阶段

情感阶段

最终行为阶段

解析：熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。

[多选题]证券经纪业务合规风险的防范措施有（）。

正确答案 ：BCD

建立健全各项规章制度

对客户交易结算资金实行第三方存管

强化岗位制约和监督

解析：熟悉经纪业务的风险防范措施。

[多选题]证券经纪业务管理风险的防范措施包括（）。

正确答案 ：ABCD

严格执行经纪业务操作规程

加强员工培训，提高员工素质

建立客户投诉处理及责任追究机制

建立经纪业务检查稽核制度

解析：熟悉经纪业务的风险防范措施。

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