正确答案: A

发生率

题目：在FMEA分析中，如何定义发生缺陷的可能性（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心，即通常人们所说的“呼叫中心”时，提出中心负责人需仔细考虑如下事项：（1）根据初期目标规划与未来发展的潜力，确定业务与技术方面的需求；（2）对呼叫中心进行配置，确定技术和数据库方面的需求；（3）抓好新人招募与培训，组成能与客户良好交流的小组；（4）进行结果分析，采取行动，以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作？（）

C、领导

[单选题]从组织作为客体这个角度来看，组织表现为（）

系统性

[多选题]在激动因素中使员工感到极端满意的因素主要有（）。

职务上的责任感

个人发展

[单选题]按自然状态的种类来分类，传统上可将决策问题分为下列不符合的是（）。

经验决策

解析：根据自然状态分类，决策可分为确定性决策，非确定性决策，风险性决策。