正确答案:

题目：《锦江之星客户联络中心》--连锁店的中央渠道信息更改时间一般为客户联络中心收到更改信息邮件后的（）个工作日内。

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[多选题]由于初起火灾（），利用旅馆配备的灭火器即可将火扑灭。

燃烧范围小

火场温度低

[多选题]已开业连锁店营销工作主要包括经营目标、（）等要素。

营销途径

经营分析

竞争对手

[单选题]行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

分房员

[单选题]对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。

负责

[多选题]目光接触说明（）

我们想与他们交流

我们正在关注他们的谈话

他们很重要