正确答案: A

A、服务接触

题目：在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]轻质润滑油不能用做（）的基础油。

D、工业机械油

[单选题]有利于提高销售目标的方法有（）。

D、以上三项

[单选题]下列哪种摄像头安装在油罐区比较符合监控安装需求（）

红外.防爆.低照度摄像头

[多选题]设备档案原始技术资料包括（）

产品出厂合格证

说明书

检定证书及相应检定表