正确答案: ABCD

内部基准 过程或活动基准 一般基准 顾客基准

题目：评价核心能力的基准分析法，其基准类型主要包括（）。

解析：基准分析法的基准类型主要包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准、顾客基准五种类型。

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[单选题]下列各项中，属于价值链中基本活动的是（）。

服务

解析：五种基本活动包括内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售、服务；四种支持活动包括企业的基础设施、采购管理、人力资源管理和技术开发。