[多选题]一般来说，售中服务主要包括（）

正确答案 ：ABCDE

A、向客户传授知识

B、帮助客户挑选商品，当好参谋

C、满足客户的合理要求

D、提供代办服务

E、操作示范演示

[单选题]对客户进行分级管理的基础性工作是（）

正确答案 ：A

评估客户价值

[多选题]服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。

正确答案 ：ABCDE

寻求低成本意识的顾客

顾客服务的标准化

减少服务传递中人的因素

降低网络费用

非现场服务作业的剥离

[多选题]核心客户主要包括（）。

正确答案 ：AD

大客户

一般客户

[单选题]经济大客户是指（）。

正确答案 ：A

产品使用量大，使用频率高的客户

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