[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。

正确答案 ：A

乘务人员、随车备品和服务用品

[单选题]《非空调列车服务质量规范》中规定：25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。

正确答案 ：D

100～150毫米

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。

正确答案 ：ABC

叫卖

拣拾

讨要

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

正确答案 ：ABCD

清洁袋

洗手液

卫生纸

擦手纸

[多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。

正确答案 ：ABCD

语音清晰

音量适宜

用语准确

不干扰旅客正常休息

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