[多选题]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

正确答案 ：ABCDE

制定战略性的危机沟通机制

提高解决问题的能力

危机现场处理

提高发言人的沟通能力

模拟训练和演习

解析：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

[多选题]下列选项中，属于商业银行战略风险来源的有（）。

正确答案 ：ABCDE

战略目标缺乏整体兼容性

为实现战略目标而制定的经营战略存在缺陷

为实现战略目标所需要的资源匮乏

战略目标已不适于外部政治、经济和社会环境变化

整个战略实施过程的质量难以保证

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