正确答案: C

结构型观察法

题目：某牙膏企业拟定了详尽的市场调查观察提纲和记录标准对消费者购买牙膏时的语言和行为、购买时间和购买数量进行了调查，该企业采取的市场调查方式是( )。

解析：本题考查结构型观察。结构型观察是一种计划严密、操作标准化、可控制的观察。在实施观察前规定观察对象和记录标准，制定有一定分类体系的观察提纲，在实施观察时记录预先设置的分类行为。结构型观察是比较程式化的观察活动。

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[多选题]关于质量控制的说法下列正确的是( )。

质量控制是确保生产出来的产品满足要求的全过程控制

质量控制并不等同于检验

生产前对生产过程进行评审和评价的过程也是质量控制的一个组成部分

质量控制要解决要求(标准)是什么、如何实现(过程)、需要对哪些进行控制等问题

解析：控制适用于对组织任何质量方面的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源配置，涉及组织内几乎所有的活动均适用，因此D选项错误，其他均正确。

[单选题]企业在招聘关键职位人员时，必须有最高管理层参与的招聘环节是( )。

招聘决策

解析：招聘决策是指企业的最高管理层对于招聘计划中重要事宜，如关键职位人员招聘的条件、方式、时间等问题的决策过程。在企业招聘员工的实际工作中，只有招聘关键职位人员和需要特殊处理的工作，才需要涉及这一环节，否则，将由人力资源的管理部门在有关规定的指导下独立工作。

[单选题]某灯具生产企业为了解和分析影响灯具寿命的因素，文档和提升灯具寿命质量，有效配置生产资源，采用随机抽样的方法对其生产A、B、C三种灯具的过程能力进行评估。经调查和计算得出：A种灯具的过程能力指数为1.9；B种灯具样本的平均寿命为106600小时，样本标准差为2000小时，B种灯具的设计寿命为不低于100000小时；C种灯具的过程能力不足。

生产A种灯具的过程能力（ ）。

过剩