正确答案: B

B、服务工作

题目：服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。

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[单选题]营销商品最低储存天数的计算公式为（）

进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数

[单选题]柜组核算是以企业的（）为单位进行的核算。

C、营业柜组

[单选题]大众传播是指通过大众传播媒介，如报纸、（）、广播、电视等向为数众多的人传递信息。

杂志

[单选题]理智动机是建立在消费者对商品（）认识的基础上，对所获得的商品信息经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。

客观、全面

[单选题]售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧。

心理学