正确答案: B

礼貌的客户服务

题目：成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是（）。

解析：本题考核成功关键因素。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素，选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]随着科技的发展，智能手机逐渐“挤垮”了MP3、MP4等音乐播放器，对于传统音乐播放器行业来说，他面临着“五力”中（）的威胁。

替代品

解析：智能手机具有音视频播放功能，非直接地取代了传统的MP3、MP4，属于替代品。

[单选题]以下能够强化供应商议价能力的情形是（）。

供应商是企业的重要客户

解析：以下情形供应商讨价还价能力强：（1）供方比较集中；（2）供应商提供的产品存在差异化；（3）供应商提供的产品专用性程度高；（4）供应商具备前向一体化的资源和能力；（5）供应商充分掌握购买者信息，了解其转换成本。选项B供应商是企业的重要客户，说明对于客户来说，供应方是比较集中的。

[单选题]下列战略分析工具中，用来分析企业外部环境的是（）。

成功关键因素分析

解析：选项A和选项D属于企业内部环境分析，选项C属于内外部综合分析。

[多选题]以下方法能够用于识别企业核心能力的有（）。

功能分析

资源分析

过程系统分析

解析：选项B基准分析主要用于企业核心能力评价。