正确答案: A

正确

题目：通用服务礼仪是指网点内服务岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]入座要求的表述。不准确的是（）。

A．入座时双脚略宽于肩并行

[多选题]大堂经理须每天填写《大堂经理工作日志》，记录（）等。

A．巡检发现的主要问题

B．工作建议及感悟

C．晨会纪要

D．要事备忘

[多选题]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。

A．员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B．员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务

C．员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户

E．以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任