[单选题]社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。

正确答案 ：A

A、人与人

[单选题]无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，()。

正确答案 ：A

A、原地祭拜

[单选题]进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的()和扩散。

正确答案 ：B

B、腐败变质

[单选题]客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。

正确答案 ：B

B、意见

[单选题]票据和结算凭证的内容有收款人、付款人或开户银行名称、日期、（）、大小写金额、收付款地点、用途等。

正确答案 ：C

C、账号

[单选题]从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。

正确答案 ：D

D、政务，商务

[单选题]消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。

正确答案 ：B

B、协商，调解

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