正确答案: ABCD

A、目视前方，挺胸抬头，双臂自然摆动 B、男士姿势稳健，女士姿态优美 C、步伐从容，步态平衡 D、步幅适中，步速均匀，行走成直线

题目：对行走姿态的要求正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]1对1VIP客服经理（）。

B、服务时间7*8小时

[单选题]恭送客户服务用语“（）”

D、请慢走，欢迎下次光临

[多选题]到位的动作规范应该（）。

A、姿势要得体、优美

B、语言要亲切、甜美

C、表情要自然、微笑

D、目光和谐、面部表情自然优雅

[多选题]3G销售过程务必做到2个辅导是指（）。

A、上网设臵辅导

C、换号服务辅导

[单选题]男士衬衫领口的最佳位置是（）。

上衣领口外1——2公分处

[单选题]以下有关接待访客礼仪的说法正确的是（）。

具体要按照受访者的意愿行事

[多选题]礼仪的特征包括（）。

规范性

操作性

多样性

差异性

[单选题]给客户家里打电话的时间一般为（）。

上午不早于8点，晚上不晚于10点

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"行进指引"的规范描述不正确的是（）

若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置