正确答案: ABC

A、项目不能过大 B、必须是包含可变量 C、有合适的项目团队

题目：全面质量管理第一步项目选择的原则是？（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。

内部产品销售

[单选题]前台在日常收取现金时，操作不规范的是哪项（）？

前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。

[单选题]以下关于客房楼层钥匙的使用和管理，操作不规范的是哪项（）？

如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理

[单选题]根据公司2011年品牌管理方案，以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项（）？

标准暗访由暗访公司不定时进行，每年不少于2次；宾客暗访每季度不少于2次，全年8-10次，宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。