正确答案: A

货主意见处理率

题目：在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是( )。

解析：本题考查服务性方面的指标。在道路货物运输质量指标中，反映服务性方面的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]运力结构通常可用各种运输方式的( )之间的比例来反映。

运输工具总吨位

解析：本题考查运力结构的含义。运力结构反映各种运输方式运输能力的比例关系，通常我们可以用运输的总吨位来表示。

[单选题]城市公交客流按居民乘车的（ ）分类，可分为工作性客流和生活性客流。

目的

解析：本题考查城市公共交通客流的分类。城市公交客流按居民乘车的目的分类，可分为工作性客流和生活性客流。

[单选题]物流战略管理的最后阶段是（ ）。

物流战略控制

解析：本题考查物流战略控制与调整。物流战略控制是物流战略管理的最后阶段。

[多选题]物流战略管理由( )构成。

物流战略制定

物流战略实施

物流战略控制与调整

解析：本题考查物流战略管理的构成。物流战略管理由三个阶段构成，即物流战略制定、物流战略实施、物流战略控制与调整三个环节。

[多选题]车辆技术改造的发展方向是( )。

提高汽车的载重量

提高车辆的安全可靠性

重视发展专用车辆运输

发展汽车装卸作业机械化

解析：本题考查车辆技术改造的发展方向。选项D应该是重视发展拖挂运输。

[单选题]道路行政复议机关在行政复议过程中，除涉及国家机密、个人隐私和商业机密外，整个过程应当向复议申请人和社会公开，这体现了道路行政复议的( )。

公开原则

解析：本题考查道路运输行政复议的原则。公开原则是指行政复议机关在行政复议过程中，除涉及国家机密、个人隐私和商业机密外，整个过程应当向复议申请人和社会公开。

[多选题]按照车站的设置形式可以将BRT车站分为（ ）。

侧式站台

岛式站台

解析：本题考查BRT车站的分类。按照车站的设置形式可分为侧式站台和岛式站台两种。