正确答案: AB

对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

题目：银行从业人员面对客户的时候，哪一项是应该做的？（）

解析：向客户推荐产品或提供服务时，应根据监管规定要求，对所推荐产品及服务涉及的法律风险、政策风险及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]不能制止同事违规行为的要及时报告（）。

银行业同业协会

所在机构

公安部门

解析：银行业从业人员与同事相处中应当互相监督，即对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。

[单选题]张某是银行的一名职员，一次偶然机会张某发现该银行以低于规定的利率向客户发放贷款，这种情况下，作为一名银行业从业人员，张某认为（）。

应当向所在机构有关部门报告，或向监管部门举报

解析：银行业从业人员对所在机构违反法律法规、行业公约的行为，有责任予以披露，同时有权利、义务向上级机构或所在机构的监督管理部门直至国家司法机关举报。

[单选题]银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立（）制度。

重大事项报告

解析：在非现场监管中，银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送非现场监管需要的数据和非数据信息，并建立重大事项报告制度。

[多选题]根据银行业从业人员职业操守规定，作为一名银行业从业人员，不可或缺的知识有（）。

对宏观经济和金融状况有较全面的了解

熟知与自身岗位相关的银行业及与管理有关的法规

具备胜任本职工作的相关专业知识和技能

对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较深的了解

对银行在现在经济中的作用有所了解

解析：作为一名银行业从业人员，以下几个方面的知识是不可或缺的：①对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解，并对银行在现代经济中所起的作用有所了解；②熟知与自身岗位相关的银行业务及管理有关的法规，并对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较为深入的了解；③具备胜任本职工作的相关专业知识和技能。

[单选题]经皮肝穿刺胆道造影术（）

明确梗阻性黄疸的原因和部位

[多选题]银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产，应当（）。

遵守工作场所安全保障制度

保护所在机构财产

有效运用所在机构财产

解析：银行业从业人员应妥善保护和使用所在机构财产。遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构财产。