正确答案: A

A、柔和

题目：商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]商品验收单应按（）上项目逐项填写。

B、供货方发货单

[单选题]部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在（）内传往配送中心。

C、24小时

[单选题]中国零售行业中营业额最高的零售业单位是（）。

上海联华

[单选题]鲜奶、鲜果汁、一般使用（）陈列工具

冷藏柜陈列

[单选题]纤维素成分（）。

耐碱不耐酸，所以不怕与弱碱性物质接触