正确答案: B

人员配置

题目：护理管理的过程不包括（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是（）

组织结构不合理

解析：沟通通道的障碍包括：选择不适当的沟通渠道；几种没接互相冲突；沟通渠道过长；不合理的组织结构。

[单选题]有效沟通原则正确的是（）

信息明确原则

解析：有效沟通的原则包括：①目的明确和事先计划原则；②信息明确的原则；③及时的原则；④合理使用非正式沟通的原则；⑤组织结构完整性的原则。

[单选题]根据工作所处阶段不同划分的质量管理类型是（）

环节质量管理

解析：按工作所处阶段的不同，质量管理可以分为基础质量管理、环节质量管理、终末质量管理。

[单选题]对全面质量管理含义的解释不正确的是（）

关注产品销量

解析：全面质量管理的含义包括持续不断地改进，改进组织中每项工作的质量，精确地度量，向员工授权以及强烈地关注顾客。"顾客"不仅包括外部购买产品和服务的人，还包括内部顾客。