正确答案: A

A、不刁难

题目：服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在顾客长时间挑选商品时，商品营业员不讲（）。

D、催促的话

[单选题]假冒伪劣商品严重损害了广大（）的利益，影响了社会的安定团结。

A、消费者

[多选题]对商品K值叙述正确的是（）。

A、可以分别对大、中、小分类进行调整。

B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。

C、设定权限在总公司

[单选题]由于工作经验的原因以及因素影响，理货员一般不会直接进行订货操作，但在订货的整个业务过程中，理货员要起到（）的作用。

C、建议、追踪和反馈

[多选题]理货员的操作要领（）

A、退货和报损

B、库房整理

C、数量清点

[单选题]超市防盗工作的原则是（）①不能干扰购物者自由选购。②对有偷窃企图者，不给其机会比抓住他更重要。③对偷窃者不能打骂和搜身，只能询问或提示其自觉拿出。

C、①②③