[单选题]服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。

正确答案 ：B

倒行

[多选题]连锁店客房检查保养工作需要的表式，包括（）。

正确答案 ：BC

《客房设施技术标准表》

《客房保养检查表》

[单选题]前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。

正确答案 ：C

服务效率

[单选题]发布信息时用别人能够理解的文字、语言、口气来表达，是信息发布者的（）。

正确答案 ：A

责任

[单选题]大厅休息处要随时清理，保证烟缸内不能积（）以上的烟头。

正确答案 ：B

两个

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