正确答案: ABCDE

A．发式：头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后；短发要合拢在耳后。 B．面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。 C．口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。 D．耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。 E．手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。

题目：关于女士仪容表述正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于标准行姿表述错误的是（）。

D．步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。

[单选题]向客户致歉文明用语中，不包括（）。

C．手续不全，下次再来。

[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

D．可以将手放入口袋中行走。

[单选题]关于倾听表述错误的是（）。

B．服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

[单选题]如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。

C．婉言避开客户咨询所涉及问题

[单选题]员工开展业务应当遵循公平竞争的原则（）。

A．不得恶意中伤、诋毁竞争对手