正确答案:

题目：按照“一级管控、二级处理”和“（）”的原则，实行由集团公司、省、市（地）分公司客户服务部为主，相关部门相互配合的投诉处理管理体系。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。

3G国际业务权限

[单选题]在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）

先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货

[单选题]“小姐，您很有眼光啊，这个包包是时下最流行的，哪里买的呀？”这是运用哪种接近客户的方法？（）

赞美接近法