正确答案: B

B、购买心理

题目：营业员可以通过顾客的外部表现来了解其（），这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]保管业务的基本要求是（）。

D、堆放合理、科学养护、数量准确、保证安全

[单选题]由丢失所造成的盘点差异，无论丢失的金额大小如何，必须由相关的责任人赔偿；如果无法找到责任人，则超出免赔额度（0.75‰）的部分由（）负责赔偿，赔偿比例参照便利店奖金系数。

C、所有参与分配便利店奖金的油站人员

[单选题]下列不属于超市特点的是（）

D、以上都不是

[单选题]标志的功能主要有传达功能和（）。

树立功能

[单选题]商品的重量指标可用来判断材料的（）等。

本质、结构特点

[多选题]接待语艺术主要包括（）。

招呼用语

致意用语

迎送用语