[单选题]在服务业中，（）的可分化是最明显的。

正确答案 ：C

C、电信业

[多选题]服务包决策的模块包括（）。

正确答案 ：AB

服务包规划

服务形象规划

[单选题]（）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。

正确答案 ：A

人员展示

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