• [单选题]人们对新产品的怀疑主要是为了规避（）。
  • 正确答案 ：B

  • 功能风险


  • [单选题]面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是（）。
  • 正确答案 ：B

  • 据理力争


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