正确答案:

题目：《DM广告的应用》--电子邮件（EDM）形式的DM广告互动性较强，成本低，但（）需不断积累。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]连锁店主要设备应由维修工每天巡检（）次。

1—2

[单选题]利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。

服务软环境

[多选题]旅客信息必须登记的有（）。

姓名

证件号码

来京目的

[单选题]对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。

贵宾

[多选题]下列房价折扣描述正确的有（）

持现金抵用券来入住的客人属于上门散客

会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致（促销活动除外）

长住房折扣低于8折的必须报备

常用的特殊协议需要建立一个房价码

[单选题]在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。

饭店消防中心