[单选题]毛巾不褪色，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好，它应该是（）的。

正确答案 ：D

D、全棉

[单选题]决定产品内容的取舍和更新的是（）策略。

正确答案 ：A

A、产品

[单选题]服务是一种特殊的劳动方式，它以劳动的（）去满足人们的某种需求。

正确答案 ：A

A、直接形式

[单选题]主管对客房卫生质量的检查是一种突然袭击，所以检查的结果（）。

正确答案 ：D

D、比较真实

[单选题]服务员工作中说笑声过高，房间隔音不好或相邻房的干扰等，都是造成客人因受到（）而投诉的原因。

正确答案 ：B

B、噪音干扰

[单选题]客房部与（）部要互传信息，力求以较低的价格购入适应客人需求的物品。

正确答案 ：B

B、采购

[单选题]具有先进洗熨设备的饭店，（）可以是一个独立部门。

正确答案 ：A

A、洗衣房

[单选题]客房中能够起到调节光线、御寒遮阳、屏蔽外来光线作用的是（）。

正确答案 ：D

D、窗帘

[单选题]知名度和美誉度构成饭店的（）。

正确答案 ：B

B、信誉

[单选题]培训员工对客房常用清洁的使用与管理，目的是使员工（）。

正确答案 ：A

了解客房常用清洁剂的种类

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