[单选题]采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列哪一种客户（）

正确答案 ：A

A、挑剔型客户

[单选题]消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，下列（）不属于影响消费者决策行为因素。

正确答案 ：D

D、观望者

[单选题]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。

正确答案 ：B

B、沟通性

[单选题]我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

正确答案 ：C

C、上喜坟

[单选题]所有参加葬礼的人，停止哭声。死者已“入住新居”，需要安静，生者也要节哀。封闭墓盖，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

正确答案 ：D

D、封穴

[单选题]危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

正确答案 ：C

C、构件

[单选题]职业培训要本着“（），学什么，用什么”的精神。基础知识培训，不求系统，不求全面，相关知识培训，要紧紧围绕职业功能、工作内容和技能要求的需要开展。力争做到培训内容管用、够用和实用。

正确答案 ：A

A、干什么，学什么

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