正确答案: A

正确

题目：女士头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发可自然垂于脑后；短发要合拢在耳后。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于营业前个人准备的内容是：（）

B．参加当日晨会

[单选题]关于倾听的描述错误的是（）

服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。

[单选题]交接款项的礼仪中，不正确的是（）

保持安静

[单选题]个人客户经理应当勤勉尽职，（）

D、不得相互扯皮、推卸岗位责任；不得敷衍塞责、应付了事；不得玩忽职守，贻误工作

[多选题]标准的站姿动作要求是（）

双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。

双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。

双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；

女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。

脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。

[多选题]标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）

注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。

与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。

在递接物品时，应注视客户的手部。

注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。

[多选题]关于助理客户经理岗位职责，说法正确的有（）

协助客户经理及以上岗位开展客户关系营销管理工作

协助客户经理整理客户信息资料，及时维护客户关系管理系统

协助客户经理接待来访客户，协助客户办理相关业务