[单选题]4R营销理念以（）为目标。

正确答案 ：B

B、建立客户忠诚

[单选题]营销技巧中的条列式说明法比较适合在（）时应用

正确答案 ：D

D．开场或介绍产品

[多选题]以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）

正确答案 ：ABCDE

A．利用第三方影响力或客户从众心理

B．善于感性诉求

C．善用客户的观点

D．善用假设同意

E．数量限制或期限限制

[多选题]客户通常会将各种理财产品的投资报酬率进行互相比较。当客户提出储蓄、保险的投资报酬率不如基金、股票等产品时，个人客户经理应有的态度和认识是（）。

正确答案 ：BCDE

B．认识到：对于大部分人而言，同样一笔钱如果没有投入储蓄、保险，他也不一定就会放到定存、基金或者其他投资工具中，因此并不存在比较利益的问题

C．认识到：各种投资工具均存在许久，各有不同的功能和收益，在投资目的不同的前提下，根本无法互相取代或放在一起作收益的比较

D．设法将客户从“非A则B”的逻辑引导到“资产配置”的观念上来

E．适时引导客户认识到：确定的收益与不确定的预期收益不具备必然的可比性

[多选题]在与客户沟通过程中还应注意建立亲和友谊关系的重要性。通过（）等方式，让客户感受到关注和重视。

正确答案 ：BCD

B．给客户寄生日卡

C．根据客户的喜好，赠送有关资料如时尚杂志、金融时事介绍

D．客户生病时去看望

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