正确答案: A

运行控制及业务处理层信息系统的处理过程是不稳定的

题目：下列关于管理信息系统结构的说法中，不正确的是（）。

解析：本题考核管理信息系统的发展。运行控制及业务处理层信息系统的处理过程都是比较稳定的，可以按预先设计好的程序和规则进行相应的信息处理。选项A的说法不正确。

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[单选题]组织间流程管理通常分为4个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列，这4个层次依次为（）。

流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化

解析：组织间流程管理具有高风险、高阻力、高投入等特点，通常将其分为4个层次，以适应不同企业的实际需求。按简单到复杂、由低到高的顺序排列，这4个层次依次为流程开放、流程互联、流程整合和流程标准化。

[多选题]下列属于协作型CRM主要功能的有（）。

电话接口

电子邮件

网上互动交流

解析：本题考核客户关系管理及系统。协作型CRM的主要功能：（1）电话接口；（2）电子邮件和传真接口；（3）网上互动交流；（4）呼出功能

[单选题]用于常规数字电视和高清晰度电视，使人们逐渐迈进数字或高清晰度电视时代，同时高品质的DVD取代了VCD的动态图像压缩标准是（）。