正确答案:

题目：所谓（）的联系，是指企业已经渗透到客户的业务中间，双方已经形成战略联盟与紧密合作的关系。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户满意与客户忠诚一般成（）关系。

正比

[单选题]接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。

高

[单选题]饭店推出“一路顺风”666元/桌，“恭喜发财”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定价的策略。

吉利数字定价

[多选题]为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

开通免费投诉电话、24小时投诉热线

网上投诉

设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等

建立有利于客户与企业沟通的制度