[单选题]以下哪个不是服务营销组合的要素（）。

正确答案 ：B

市场

[单选题]（）指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为，态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。

正确答案 ：B

B、职能质量

[单选题]理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。

正确答案 ：A

高接触度服务

[单选题]服务包决策要解决的是（）。

正确答案 ：A

服务是什么的问题

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