正确答案: A

正确

题目：一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于晨会队列的描述，错误的是（）。

D．队列站位时要求人员由矮到高、男女分两列分别站立

[单选题]第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。

B．人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范

[单选题]开放式柜台高度为（）米，柜台之间作适当隔断，以保障客户的私密性，柜台可以一字直线型排开，也可以呈弧线型或L型布局。

A．0．8

[多选题]大堂经理的职责是（）。

A．负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户

B．提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等

C．发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问

D．了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息

E．负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

[多选题]视觉营销系统的主要目的是（）。

A．对内塑造企业文化

C．感染员工士气

D．对外进行服务文化传播

E．业务宣传