正确答案: ABDE

谈判 强制 教育和沟通 操纵和收买

题目：克服变革阻力常用的方法主要有()。

解析：本题考查克服阻力的方法。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。

确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为

解析：消费者购买决策过程的五个阶段依次为确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为。参见教材P131

[单选题]一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量，称之为产品组合的()。

宽度

解析：产品组合的宽度是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线的数量。

[单选题]组织环境主要包括()。

一般环境、具体环境、内部环境

解析：组织环境主要包括组织内部环境和组织外部环境，而且组织外部环境又包括一般环境和具体环境。

[单选题]根据双因素理论，可以调动组织成员积极性，使他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的因素属于()。

激励因素

解析：本题考查双因素理论。与“满意”和“没有满意”这对矛盾相关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作成就等，这类因素称为激励因素。与“不满意”和“没有不满意”这对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素，如工资报酬、工作条件、人际关系等属于保健因素。参见教材P167

[多选题]领导的权力来源中构成职位权力的是()。

奖励的权力

处罚的权力

法定的权力

解析：法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成职位权力;而感召的权力和专长的权力则构成个人权力。参见教材P162

[多选题]依据《刑事诉讼法》和《人民警察法》的有关规定，刑事侦查人员的职责包括（）。

A、查明案件类别和性质

B、收集证据材料

C、追缴赃款赃物