[单选题]从过程的观点来看，（）是一个以成本最优化方法为商品流通企业供应链提供显著附加值的过程。

正确答案 ：A

客户服务

解析：本题考查客户服务的作用。参见教材p111

[多选题]实施阶段的物流控制主要采用（）。

正确答案 ：BCD

反馈控制

前馈控制

复合控制

解析：本题考查实施阶段的物流控制的主要控制方式。参见教材p114

[多选题]从需方的角度看，配送的作用主要有()。

正确答案 ：ABC

减少交易次数、降低物流整体成本

降低进货成本

减少采购、验收和入库费用

解析：本题考查配送的作用。从需方的角度看，配送的作用主要有：(1)降低进货成本;(2)改善库存水平;(3)减少采购、验收和入库费用;(4)减少交易次数、降低物流整体成本;(5)提供流通加工服务.促进销售;(6)促进信息沟通。而从供方的角度看，配送的作用主要有：(1)物流成本得到控制;(2)实现库存集约化;(3)提高顾客服务水平，促进销售;(4)有利于把握市场信息;(5)有利于实现商物分离。

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