正确答案: ACD

认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任 情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意 行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买

题目：客户信任的三个层次为（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下关于境内个人理财的说法正确的有()。

个人理财业务服务的对象是个人和家庭

个人理财业务是建立在委托代理关系基础之上的银行业务

个人理财业务是一种个性化、综合化服务

解析：C项个人理财业务主要侧重于咨询顾问和代客理财服务，属于境外商业银行的主要业务，所以C错误。个人理财业务不属于一般性业务咨询服务，所以B项也不对。

[多选题]财政政策通常被分为()。

扩张性财政政策

紧缩性财政政策

中性财政政策

解析：按照财政政策的实施方向，财政政策通常被分为三类，即扩张性财政政策、紧缩性财政政策和中性财政政策。因为不同的政策对证券市场的影响不同，所以必须要清楚财政政策的分类。

[多选题]以下关于商业银行私人银行业务的解释，其中正确的有()。

私人银行业务不限于为客户提供理财产品，还包括个人理财，以及与个人理财相关的法律、财务、税务、财产继承子女教育等专业顾问服务

私人银行业务已经超越了简单的银行资产、负债业务，实际属于混合业务

解析：私人银行业务的核心是个人理财，如果说一般理财业务中产品和服务的比例为7：3的话，那么私人银行业务中产品和服务的比例就为3：7，由此可以看出，A、B选项说法错误。私人银行是一种向富人和其家庭提供的系统理财业务，D选项说法错误。私人银行业务不限于为客户提供理财产品，还包括个人理财，以及与个人理财相关的法律、财务、税务、财产继承子女教育等专业顾问服务。私人银行业务领域不仅包括了传统银行的个人信用、按揭等业务，更提供了衍生理财产品、保险规划、财产信托等诸多产品和服务。因此，C、E选项说法正确。

[多选题]根据宏观经济的景气变化适时转换投资工具，较为恰当的是()。

预期利率将持续上升时，由债券型基金转入货币型基金

预期利率已上升到顶点时，由货币型基金转入债券型基金

预期利率将下降时，由货币型基金转入债券型基金

解析：市场利率与债券价格反方向变动。一般市场利率的变动会引起债券价格的变动。债券基金是一类资金主要投向于债券市场的基金，货币基金是主要投向于货币市场的基金。A、C、D逸项正确。预期经济增长率将放缓时，长期债券的收益率下降，E选项错误。

[单选题]保险规划的风险不包括（）。

错误保险的风险

[单选题]银行业从业人员违反《中国银行业从业人员道德行为公约》，对行业声誉造成恶劣影响的，中国银行业协会自律工作委员会可以采取相应自律惩戒措施。下列不属于自律惩戒措施的是（）。

提起公诉

[多选题]我国对下列按照实行比例税率征收个人所得税的是（）。

偶然所得

稿费所得

劳务报酬所得

特许权使用费所得