正确答案: C

解决问题式面谈

题目：适用于促进员工潜能开发和全面发展的面谈方式是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]造成宽厚误差的原因主要有（）。

A．考评标准和方法主观性强

B．评价标准过低

E．在考评中曾与被考评者反复进行沟通

解析：宽厚误差又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。其原因有以下几种可能：①评价标准过低；②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价；③采用了主观性很强的考评标准和方法；④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通；⑤“护短”心理；⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇；⑦认为考评过于严格和精确，不利于激励员工；⑧尽量避免产生长久的、消极的影响，如怕影响员工今后的提升；⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误，也要予以保护。

[单选题]360度考评方法中，有利于员工了解自己的优势和不足，做好职业规划的评价方法是（）。

自我评价

[单选题]（）就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

客户关系图

解析：客户关系图就是通过图示的方式显示某一团队或个体对组织内部和外部的工作产出。

[单选题]考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。（2013年5月二级真题）

宽松误差

解析：宽厚误差又称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。考评结果过松过宽，容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不仅不利于组织的变革和发展，形成狭隘的内部保护主义的错误倾向，更不利于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。