正确答案: D

反馈与学习

题目：平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。

强制分布法无法应用于绩效反馈面谈

行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈

标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志

关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力

解析：本题考查各种绩效改进方法的比较。不良事故评价法与关键事件法都不能提供丰富的绩效反馈信息，所以选项B错误。参见教材P102

[单选题]在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。

绩效反馈

[单选题]工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）

B、业务能力

[单选题]各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。

及时对员工进行绩效回馈

[单选题]确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）

专家意见法

[单选题]图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）

等效量表

[单选题]KPI工符合一个重要管理的原理是（）

二八原理