正确答案: ABD

实施“网点精神”行为模型 通过指导和表彰对行为进行巩固 修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

题目：改进服务态度的方案包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]（）的发售金额是100元的整倍数。

凭证式国债

储蓄国债

记账式国债

[单选题]客户经常有汇款入帐，而且需要及时了解入帐情况，个人业务顾问应向其推荐（）。

推荐短信银行或手机银行

[单选题]理财卡升级换卡交易，应启（）。

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[单选题]建行帐户（卡类）与券商保证金帐户之间的资金转帐称之为（）。

银证转帐